服务热线
131-1198-7613
2023年落幕,2024已经向我们走来。
回首过去一年,你是否不断在缺客户,从来没有打点客源的标题?
又或许不断在省资本,可最终库存照旧会挤压?
但别担忧!这不单仅是你一个人面临的坚苦。
这篇文章为你提供了2024年筹谋私域的三大机缘:
1.新重点:重视回头客,别光喊口号
2.新玩法:私域+直播,做高客单成交
3.新思路:巧用私域降采购资本、库存资本
01 新重点:重视回头客,别光喊口号
私域是一个触达客户的方式。
私域是触达客户的一种方式。
而在触达客户的方式傍边,回头客是客户触达的第一优先级。
可是我发现大家的这句话都停留在口头上,并没有真正采纳办法。
朋侪们,24年真的必定!必定!必定!要重视回头客!
所以今日我想跟大家说聊一聊重视回头客与不重视会带来什么样的不同?
以及回头客这件事情到底该怎么去做?
1、重视回头客与不重视会带来什么样的不同?
在这里我先给大家带来一个案例。
两家红极一时的网红店,如今处于什么样的状况呢?
一家流量极高,但如今已关门大吉。
另一家从开店起就重视私域,如此买卖繁茂。
这两家店的命运截然不同!
着实要害就在于回头客的留存与转化!
一个企业如果没有留住回头客的本事,那么它的盈利之路将充满崎岖。
小结:2024年,回头客是生意的底子盘!
2、回头客这件事情到底该怎么做?
许多企业觉得筹谋回头客不如拉新。
NO!
回头客是企业生意的诚恳支撑者和利润源泉!
那回头客到底奈何做,在这里我和大家分享三个思路。
思路1:私域异业相助,带货自力创收
完满日志的私域,大家都知道做得很是好。
大家或许不知道的是,如今它私域里面,不单卖自己的产品,还卖别人家的产品。
并且别人家的产品生意营业规模已经横跨了自己的产品。
所以客户对品牌的信任和粘性才是销量的根本来源。
因此,谁有信任,谁就能够形成成交。
此外,许多企业都给我们反馈了这样的一个数据:
企微所带来的触达率黑白常高的。
思路2:老顾客转介绍,业绩飞升
老客户转介绍是一件门槛很高的事情。
在传统的线下销售情况中,我们经常会硬着头皮向老客户提出:“王姐,你身边有没有其他客户可以介绍给我们啊?”
这种话当然说出了口,但成果通常并不理想。
不是客户不愿意转介绍,而是绝大大都的客户不知道奈何转介绍。
那么,在私域情况下,我们该奈何实现老客户的转介绍呢?
如果你是大健康、汽车、健康治理、母婴、教培、黄金珠宝这种客单价比较高的行业,你必定恰当这种做法!
我们之前办事金融行业的客户就通过这种方法取得了很是明明的成效。
第一步:他尽心组建了一个80多人的高质量焦点客户社群。
第二步:在视频号上发布了紧密关联其营业的金融行业热点内容。
第三步:巧设抽奖与福利,激励客户点赞、品评和分享视频号。
最终他实现了视频破圈,触达更多高净值客户。
为什么必定要激励客户点赞品评视频号呢?
因为视频号的点赞和品评就相当于是转介绍!
这黑白常好的一个工具。
大家可以在实践中操纵起来!
思路3:老客会萃地=灵感会萃地
我们在大量的实操经历中发现老客会萃地=灵感会萃地!
老顾客的声音、反馈,能为企业带来意想不到的启发和创意。
这是我们在操盘某药企品牌时呈现的真实故事。
故事一:
它有一款对嗓子出格好的含片,叫“滇橄榄含片”。
用户们经常说:“产品是个好产品,可是名字难记,每次都找不到这个产品。”
有一个用户很自动地分享说:”唉,这个产品出格恰当话痨,可以叫话痨糖。“
大家纷纷点赞,整个社群就生动起来了。
于是我们就把这个产品直接更名为话痨糖了。
故事二:
有用户反馈茶树精油的操纵方式不够便捷,建议将其与棉柔巾团结操纵。
这个建议当即点亮了我们的灵感火花!
在经过一番研发后,我们成功推出了“除螨湿巾”这一全新产品。
除螨湿巾上线之后就一路爆红,后来直接干掉了原产品!
小结:
除复购以外,回头客筹谋的3个思路:
①私域异业相助,带货自力创收
②通过社群+视频号实现转介绍
③紧盯老客反馈,反哺产品研发
3、想让私域里的老客复购,你要关注的两件事
许多企业在复购这件事上想得挺美的,可是许多老客户就是不复购。
朋侪,方法错了!
什么才是打点复购的准确动作?
复购要害1:与其关心顾客为什么复购,不如关心顾客为什么不复购
顾客为什么不复购?
是因为我们的价格不够低吗?不愿定
是因为我们给客户的福利不够好吗?不愿定
每每来说,客户不复购是因为客户的寄望力被此外品牌抢走了。
为什么客户的寄望力被抢走了?
是因为你的销售话术与顾客之间没有关系。
销售话术与顾客没有强关联再归拢来说,着实就是以下的几个缘故因由。
这里有一个出格等闲被大家忽略的缘故因由—对人的信任不够。
大家觉得产品与产品之间能有多大区别?
产品质量相差大吗?不大!
产品价格相差大吗?不大!
我们要梳理客户不复购的一系列缘故因由,把它转化成私域话术来消除客户不成交的卡点。
复购要害2:奈何大量出产好的私域内容?
信任是一个很重要的门槛。
这个门槛跨过去了会呈现更高的门槛——私域内容。
做私域的第一性道理:很是珍惜用户的寄望力
吸引用户寄望力的要害是内容。
因此一个好的内容结构至关重要。
这里和大家分享两个常用的内容结构。
无论你是什么行业,在公域、私域都是可以直接粘贴复制操纵的。
两种结构奈何操纵,我也别离对应为大家摆列了两个案例。
利便大家进行大白和快速进行实践。
自我介绍内容结构案例
大家可以看到,作为一个卖护肤品的老板,他之前的自我介绍。
“我是专注于因素护肤的小XXX,我可以资助你打点皮肤的多种敏感标题,有啥须要就随时找我。”
大家读完觉得怎么样?能够吸引你吗?
接下来给大家看看我们改后的版本。
①第一句话:精准提炼标签
好的标签是什么?
是详细的,是可以量化的!
“因素护15年,熬夜工作35年的XXX”
②第二句话:专业成果描摹
“痤疮、红血丝、皮肤标题见到我就怕,
我已经侍奉过5000多位娘娘。”
③第三句话:我能够带来的价格
“接下来就由我来侍奉娘娘,
我擅长阐明因素和身段状况的关系,
一有好器材就来进贡给您。”
当然前后都是一样的内容结构,可是我打上了详细的、有量化的标签。
这样的内容才气真正打动用户!
三段式内容结构案例
“许多人问我怎么才是孩子的看法
可是,许多人是有误区的
不是斥巨资走遍全全国
也不是实施跳伞蹦迪过山车
我的谜底是回到保存自己
看到植物是怎么长成的
虫子是怎么啃食树叶的
生命又是怎么酿成食物的”
这样的内容就给人感觉我是一个出格专业的儿童教育专家。
所以大家get到了吗?
三段式的内容结构能够帮你塑造一个更精准的人设。
小结
想要拥有更多回头客:
①先打点「为什么不复购」的卡点
②通过拆分销冠内容结构,大量出产好的私域内容
02 新玩法:私域+直播,做高客单成交
私域+直播,在行业里面许多人称之为叫做发售。
所有高客单价产品的企业都很是适实用私域+直播的方式来销售。
这时间或许就有朋侪会问,什么是高客单价?
高客单价产品不是卖得更贵,而是锁定长周期成交。
我们可以通过打包年卡的形式去锁定用户1年的成交。
好比鸡蛋年卡、农家乐年卡,这是一个很是好的生意模式。
所以对于像饮品、电商、小说这些低客单价的行业来说,我着实激励大家去做年卡。
这样的年卡就是高客单价产品。
1、高单价发售神器:私域+直播
我们将发售大体上分为了三个阶段。
引流、蓄势、转化
关于私域高客单价发售详细奈何去做,我们在之前的文章有保姆级的教学。
大家感爱好的可以点击链接跳转原文阅读。
“一场运动狂卷1000万,这套私域发售打法首次解密”
03 新思路:巧用私域降采购资本、库存资本
我经常给大家说,我是一个出格关注资本的人。
在我看来,商品资本决定了商品的售价,也决定了客户的最终购买行为。
那么人力资本能不能节省一点?
囤货资本能不能节省一点?
进货资本能不能节省一点?
谜底:能!能!能!
当你会用私域、用对私域、用好私域,降本增效也能变得很简朴!
在这里我和大家分享两个案例
案例1:某高客单的家居品牌
家居行业的高客单价,你知道我们是奈何低沉资本的吗?
着实我们是基于门店在私域里面做发售。
之前的文章也有讲奈何做发售,这里就不赘述了。
第一步:直播卖椅子,一把椅子单价几千块钱,一晚上卖了200多把。
第二步:销量好,和品牌方从头谈采购价格
第三步:品牌方打定库存资本有节省,给我们优惠,采购资本低沉
从那以后我们大部门的网红产品都这样干,先发售,后采购!
这样不单节省了采购资本,并且也可以给顾客更大的让利。
案例2:某囤货周期短的生鲜门店
生鲜门店黑白常范例的库存周转周期短的餐饮行业。
这种库存周期短的行业都很是恰当在私域里做预售和清货。
所以着实我们在生鲜门店和餐饮门店都做过这样实施。
好比说客户提前一周买下周的套餐,可以打5折,
提前三天买打7折,提前一天买打9折。
通过这样的预售,在很大水平上可以节省资本。
提前得越久,进货就更精准。
挥霍越少,囤货资本也就越节省。
真正用对私域的人,能够看到客户的最大价格。通过提前找老顾客试用,反馈试用体验,以老带新激发浪潮式发售,让进货资本降到最低。
真正能够用好私域的人,能够通过私域对客户进行造就,获得客户的超级信任度,只用预购一招就让囤货资本降到最低化。
总结:
新重点:筹谋回头客是最大重点,没有之一
新玩法:私域+直播,做高客单成交
新思路:巧用私域降采购资本、库存资本
泉源 | 静秋lucy(ID:jingqiulucy)
作者 |静秋Lucy;编辑 | 呼呼大睡
内容仅代表作者自力观点,不代表早读课立场
2024-03-20
网页设计,是根据企业希望向浏览者传递的信息(包括产品、服务、理念、文化),进行网站功能策划,然后进行···
2024-03-19
网页设计,是根据企业希望向浏览者传递的信息(包括产品、服务、理念、文化),进行网站功能策划,然后进行···
2024-03-19
网页设计,是根据企业希望向浏览者传递的信息(包括产品、服务、理念、文化),进行网站功能策划,然后进行···
2024-03-19
网页设计,是根据企业希望向浏览者传递的信息(包括产品、服务、理念、文化),进行网站功能策划,然后进行···