竞价推广怎样管理客户_竞价推广怎样做

　　网站推广运营找米克先生

　　曾经有一个做儿童英语教学机的客户找我做营销筹谋，这个项目做的是单品，引流的渠道选择了百度竞价、SEO和干系网站硬广投放。天天引流的客户在2000-3000人，项目实施了3个月之后进入稳固期，转化率大约1.3%。相当于匀称天天约成交32单，客单价匀称500元，月营业额48万元左右。

　　对于一个单品来说，当然成交的金额还可以，但转化率偏低，后来从头梳理了这个项目，营销流程没有太大标题，只是在客服咨询转化上发现一个标题，我当晚随即给出一个新的调整方案。

　　2个月后，在没有增加任何资本的情况下，匀称成交率抬举到2.1%，天天匀称成交单数52单，比之前的业绩抬举了61%的增加。本来月营业额48万，如今涨到79万，整整增加了31万的营业额！

　　下面我分享一下究竟做了什么，为何这个项目在不增加一分资本的情况下，每月的业绩多涨了31万。

　　对项目进行梳理时，发现客户咨询环节上，当然采纳了QQ咨询的方式，这自己没什么标题，可是网站一天匀称2500个访客IP，真正加客服QQ咨询的比例大致是11%也就是275人，意味着剩下的2225人来了就走什么也没留下，这在营销上是很大的一个资本流失。此外客服在看待顾客咨询上，花在意向日常的客户上的时间比较多，想打算成交这部门客户，而对意向大白的客户的治理有显着不够。

　　针对这两个标题，我让他们做出2点调整：

　　一、网站上增加微信二维码截流；

　　二、对客户进行三种分类治理；

　　一、网站上增加微信二维码截流

　　这里绝对不是简简朴单放一个二维码，用户就会扫描关注，你必需给他一个扫码的理由，营销讲究每个环节都要求细节。营销就像是多米诺骨牌，每一个骨牌都要打算好，最后推倒第一块才气达到最后一块。所以增加了一个用户扫码的理由 “ 扫码关注. 送一套价格800元《7天英语听力速成》教程 ”，这个教程当然是以视频的方式发送，并且里面加了产品的广告，最终要诱惑客户来咨询。

　　并且是关注公众号之后采纳自动中兴形式获取，无需人工。这样一来，之前流失的大量客户，在公众号这一个“粉丝容器”中，获得了截流。

　　截流之后可以不绝通过公众号营销，对这些潜在未成交的客户进行价格的输送和信任度的作育，以便后期转化为成交客户。如果没有操纵公众号来吸粉，许多来了又走的客户，下次不愿定能都记得你或许找到你，这种资本很大。

　　同时增加了微信客服咨询，利便操纵微信咨询的客户，把一部门公众号的粉丝也引流在个人微信上。

　　所以这也是为什么做了调整之后，不是当即看到成果，而是2个月的时间才气看到显着的成果。因为这部门未当天成交的客户须要时间作育，从不信任不信任到最后信任你，再把钱给你。

　　二、对客户进行三种分类治理；

　　咨询客户分为三种：

　　1、完全不认同

　　2、有疑虑

　　3、直接成交

　　1、完全不认同。这类客户在咨询时直接过滤掉就可以，万万不要花太多的时间，导致其他有更大意向的客户咨询得不到满足。即便在一个精准的潜在客户群体中，也有一部门的人对你的器材是完全不认同的。如果你不是做着举世无双以致民众都不熟知的产品，完全没有必要花时间去教育这些自己对你持抵挡立场的客户，那样的资本太大。

　　所以做法就是直接留在QQ里，或许咨询结束后指导到公众号关注送器材。客户自己加了客服QQ之后，可以通过QQ动态让客户天天关注到你的信息，就跟公众号一样，通过这种方式逐渐作育信任感。不要试图自动说服，最好采纳被动说服。营销是把产品打造成一块磁铁，让客户自动被吸引。而不是老是对着客户推销自己，因为人们对这种太多自动的推销是比较抵触的。

　　QQ一旦加满，再用腾讯TM把QQ所有删除酿成单向挚友，也就是对方的QQ里有你，你的QQ里没有他，可是你发布QQ动态等，对方都能看到，也可以直接和你QQ对话。通过这种方式，一个QQ可以加上几万挚友以致无限延伸。

　　2、有疑虑。有客户咨询之后并不会当天购买，这种客户如果表示某一天或许近今日会购买的，必定要先归到一个QQ分组里，到了时间进行跟单成交。至于问了一些标题也没表示购买的，直接留在QQ里或指导到公众号进行信任度作育。

　　寄望不要等闲群发新闻给你的客户，除非你告诉客户的新闻可以吸引和资助他，不然一切的群发都是骚扰。

　　3、直接成交。当天成交的客户不是结束了，一旦成交的客户就已经存在信任感，不然不会和你成交。这部门客户必定要开发再次成交。必需有更高级此外产品或其他干系的新产品，能让其中成交的客户产生第二次、第三次成交，并且成交的客户等闲帮你进行口碑流传。

　　在这个项目中没有处置惩罚处罚好的细节，一个是没有截寄望向客户作育，一个是花在意向不大白的客户太多时间，一个是没有担当追销老客户。通过改进这三点不单前进了客户咨询数目，同时前进的成交人数和成交金额。最终，没有增加任何一分钱，业绩从48万涨到79万。渴望这个案例对你有所启发。

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